食堂承包餐飲管理服務(wù)的新理念是說利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基本原則,而已不再是初期的計(jì)劃時(shí)期,消費(fèi)者消費(fèi)的可選擇性小,消費(fèi)的不理智造成初期的餐飲經(jīng)營人是以“走一步算一步”。由于早期的餐飲市場(chǎng)供不應(yīng)求,而現(xiàn)如今餐飲市場(chǎng)已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)到買方市場(chǎng),及其消費(fèi)者消費(fèi)核心理念也日趨完善。
一、食堂承包市場(chǎng)運(yùn)營的準(zhǔn)確定位
1、本地的生活習(xí)慣飲食愛好:包含:菜式的原材料、配料是不是便購置。本地人對(duì)菜式的口感要求,制做方法的接受度,價(jià)格接納程度等。
2、本地消費(fèi)者市場(chǎng)的消費(fèi)觀念是趨向一個(gè)什么樣的狀態(tài),是公司聚餐為主或是公款吃喝或是是家庭酒宴居多。
3、工作人員的交通出行方法;此點(diǎn)至關(guān)重要,也決定了一個(gè)餐廳的所在位置的開店選址,是不是有益于消費(fèi)者方便。
4、環(huán)境的布局,大家對(duì)環(huán)境的要求更多,特別是在餐環(huán)境的室內(nèi)通風(fēng)、室內(nèi)空間及日常生活清潔衛(wèi)生是不是有充足的具體措施。
二、食堂承包經(jīng)營場(chǎng)所的布局
1、餐廳廚房的機(jī)器設(shè)備配備與餐位的配比。
2、餐廳廚房特色菜與樓面服務(wù)項(xiàng)目的相互配合工作。
3、衛(wèi)生防疫基礎(chǔ)設(shè)施,機(jī)器設(shè)備的配備。
4、水、電、照明燈具的引入及操縱。
三、食堂承包工作人員
1、每一名在職員工都是有自身的工作崗位名稱、職務(wù)級(jí)別、相互配合工作人員、工作崗位工作職責(zé)、工作產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、詳細(xì)描述各部門工作人員之間的隸屬關(guān)系,并推行逐步報(bào)告,逐級(jí)負(fù)責(zé)制的工作方法。
3、制訂嚴(yán)苛的培訓(xùn)方案,包含日常生活學(xué)習(xí)培訓(xùn)及計(jì)劃學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
4、明確規(guī)定每個(gè)工作崗位的薪資狀況及相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
5、食堂承包要合理樹立外界消費(fèi)者與內(nèi)部消費(fèi)者的基本概念。內(nèi)部消費(fèi)者是說直接服務(wù)項(xiàng)目客人的一線在職員工,做為管理層及二線部門是為內(nèi)部消費(fèi)者(一線在職員工)服務(wù)項(xiàng)目的人。為“內(nèi)部消費(fèi)者”服務(wù)項(xiàng)目的工作搞好了,才可以搞好外界顧客服務(wù)的工作。